Найти книгу: "At the Center"

When seven-year-old Anthony Little Eagle is found dead on the concrete patio beneath the balcony of a foster home, police and child welfare officials determine that it was a tragic accident. Sylvia Jensen, the foster care supervisor, comes to suspect that the boy's death may have involved foul play and she is launched on a journey to find the truth no matter what the cost. She forms an unlikely alliance with J.B. Harrell, an investigative reporter, to search for the killer, defying her superiors and risking her career-even her own life-to ensure that justice is done. In the process both Sylvia and J.B. are forced to face their own pasts and learn to live with them. At The Center is about the danger of secrets, the power of belonging and how much bravery it takes to finally close the distance between who we pretend to be and who we really are.

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

В книге рассмотрены вопросы по работе в системе NX при создании электронно-цифрового макета изделия под управлением PDM системы Teamcenter. По всему миру связка NX и Teamcenter широко используется в аэрокосмической промышленности, автомобилестроении, общем машиностроении, производстве бытовой техники, игрушек, медицинских инструментов. NX – это система разработки цифрового макета изделия любой степени сложности. Teamcenter – это информационная система предприятия, хранящая информацию о проектируемом изделии и управляющая им. Издание предназначено для студентов, а также инженеров-проектировщиков, использующих NX и Teamcenter в своей работе.

Рассмотрены все мультимедийные возможности Windows XP, которые позволяют эффективно работать с графикой, звуком и видео. Подробно описаны дополнительные средства приложения Media Center, имеющегося в составе специализированной системы Windows XP Media Center Edition 2005 и ориентированного на домашние развлечения, включая просмотр и запись телепрограмм. Дано полное представление о многочисленных новинках, реализованных в Windows Vista и предоставляющих пользователю максимум удобств и возможностей при работе с современными цифровыми технологиями фотографии, видео и телевидения. Для широкого круга пользователей.

На чём зарабатывает B2B-Center? Почему компания перестала обслуживать госзакупки? Нужно ли отбирать в коммерческую службу выпускников с красным дипломом? Каких денег бизнесу лучше избегать? Убьют ли 3D-принтеры часть тендеров? Интервью с гостем: – Борется ли B2B-Center с коррупцией? – Почему компания не занимается госзакупками и хочет ли? – Как в бизнесе B2B-Center оказалось сразу пять фондов? – «В коммерческом сегменте [тендерных закупок] мы номер один». – Почему при высоких темпах роста компания закрыла зарубежные офисы? – Зачем в офисе B2B-Center преподают философию?