Скачать книгу - Center Rush Rowland

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

В книге рассмотрены вопросы по работе в системе NX при создании электронно-цифрового макета изделия под управлением PDM системы Teamcenter. По всему миру связка NX и Teamcenter широко используется в аэрокосмической промышленности, автомобилестроении, общем машиностроении, производстве бытовой техники, игрушек, медицинских инструментов. NX – это система разработки цифрового макета изделия любой степени сложности. Teamcenter – это информационная система предприятия, хранящая информацию о проектируемом изделии и управляющая им. Издание предназначено для студентов, а также инженеров-проектировщиков, использующих NX и Teamcenter в своей работе.

Рассмотрены все мультимедийные возможности Windows XP, которые позволяют эффективно работать с графикой, звуком и видео. Подробно описаны дополнительные средства приложения Media Center, имеющегося в составе специализированной системы Windows XP Media Center Edition 2005 и ориентированного на домашние развлечения, включая просмотр и запись телепрограмм. Дано полное представление о многочисленных новинках, реализованных в Windows Vista и предоставляющих пользователю максимум удобств и возможностей при работе с современными цифровыми технологиями фотографии, видео и телевидения. Для широкого круга пользователей.

На чём зарабатывает B2B-Center? Почему компания перестала обслуживать госзакупки? Нужно ли отбирать в коммерческую службу выпускников с красным дипломом? Каких денег бизнесу лучше избегать? Убьют ли 3D-принтеры часть тендеров? Интервью с гостем: – Борется ли B2B-Center с коррупцией? – Почему компания не занимается госзакупками и хочет ли? – Как в бизнесе B2B-Center оказалось сразу пять фондов? – «В коммерческом сегменте [тендерных закупок] мы номер один». – Почему при высоких темпах роста компания закрыла зарубежные офисы? – Зачем в офисе B2B-Center преподают философию?

Complete theory and practice for the CCNA Data Center Technologies exam CCNA Data Center, Introducing Cisco Data Center Technologies Study Guide is your comprehensive study guide for exam 640-916. Authors Todd Lammle and Todd Montgomery, authorities on Cisco networking, guide you through 100% of all exam objectives with expanded coverage of key exam topics, and hands-on labs that help you become confident in dealing with everyday challenges. You'll get access to the free Nexus switch simulator that allows you to try your hand at what you've learned without expensive software, plus bonus study aids, such as electronic flashcards, a practice exam, and a searchable PDF glossary of terms. Coverage includes Data Center networking and virtualization, storage networking, unified fabric, Cisco UCS configuration, Data Center services, and much more, for complete exam preparation. This is your guide to study for the entire second (and final) exam required for certification Review networking principles, products, and technologies Understand Nexus 1000V and Data Center virtualization Learn the principles and major configurations of Cisco UCS Practice hands-on solutions you'll employ on the job Prepare for using Cisco's Unified Data Center, which unifies computing, storage, networking, and management resources