Найти книгу: "The Center for Creative Leadership Handbook of Coaching in Organizations"

Effect better outcomes with a robust coaching program The CCL Handbook of Coaching in Organizations deals with the practical, ethical, and political challenges of coaching within an organization. From coaching superiors to coaching business teams, this book outlines the Center for Creative Leadership (CCL) approach to professional coaching to help readers better manage leadership development and talent management program outcomes. With expert guidance on the key functions of human resources, learning and development, and organizational development, readers will gain insight into the issues associated with coaching program implementation and management, and the use of internal versus external coaches. Coverage includes a wide range of coaching-based services used in most large organizations, with practical advice on creating the right programs for maximum impact within the available budget. Professional development is a hot topic and plays a key role in attracting and retaining the best talent. Coaching is a broad area within the field, encompassing a range of services and goals, with varied expectations and requirements. This book provides actionable guidance for those designing, initiating, and implementing coaching programs, with new approaches and techniques that drive better outcomes. Provide direct coaching within an organization Manage coaching systems and programs Initiate and lead mentoring and peer-coaching programs Manage external coaches, and deal effectively with coaching suppliers An ideal coaching program must balance need with budget and be tailored to the requirements and resources of both the organization and the participants. It's a complex undertaking, but the right strategy and planning can lead to even better than expected outcomes. For the human resources professional who wants to strengthen an organization's coaching program, CCL Handbook of Coaching in Organizations is a thoughtful reference for a specialized function.

Other enhancements and options that have been added and that you can find in this book are related to subjects such as the following: Availability is increased, and there are now further options for distributing the system, along with new powerful platforms. ? There is a new change and transport system, including all the facilities of the Transport Management System (TMS). ? In the ABAP workbench, there are a host of new utilities, a stepforward object?oriented ABAP, the replacement of matchcodes with search helps, and more. ? Windows NT is now a very popular platform with thousands of customers. For this reason, this new edition is operating system independent, dealing with both UNIX and Windows NT where appropriate. ? ? The authorization system and administrator duties have been facilitated with the profile generator. ? Since release 4.0 there is a new object?based monitoring architecture and alert monitors. ? The well?known OSS has now become SAPnet, with two variants: R/3 front end and Web front end. In this edition you will find lots of new things to discover and enjoy. I hope you enjoy this book and enjoySAP.

Эта книга по программе Adobe Creative Suite 2 входит в знаменитую серию "Classroom in a Book" - официальный учебный курс фирмы Adobe. Книги из этой серии уникальны - они написаны и тщательно протестированы разработчиками фирмы Adobe. В книге описаны все программы пакета Creative Suite 2: Photoshop CS2, Illustrator CS2, InDesign CS2, GoLive CS2, Cue CS2, Acrobat 7, Bridge, Stock Photos. Это мощный и интегрированный набор дизайнерских инструментов для подготовки печатных и электронных публикаций, в том числе для создания Web-сайтов. Книга содержит все, что нужно для практического освоения программ Creative Suite 2. Прочитав ее, даже новичок научится создавать художественные работы профессионального вида, эксперты же научатся распределять свою работу между приложениями пакета, чтобы исполнить ее гораздо быстрее и эффективнее.

Oxford Handbook of Commercial Correspondence - это справочник по всем аспектам деловой переписки на английском языке. Справочник неоднократно переиздавался. Существует также сборник упражнений по деловому письму, который можно приобрести отдельно. Его название - Oxford Correspondence Workbook.

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.