Найти книгу: "ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК"

Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.

Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEFO, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям "Менеджмент", "Информационные технологии", "Управление качеством".

Возможно, встречаются еще менеджеры, которые полагают, что управление - это собрания, программы обучения и повышения качества продукции и разнообразные отчеты. Однако в наше время стало очевидным, что управление проектами - это прежде всего работа с людьми. Как выбрать из множества кандидатов нужного вам человека? Каково оптимальное число людей в команде на разных этапах проекта? Как можно оптимизировать работу, если перед вами поставлены жесткие сроки? Как определять и решать конфликты? Как уволить человека, не обидев его? Какими качествами должен обладать хороший руководитель? Обо всем этом вы узнаете из данной книги, которая к тому же представляет собой не сухой научный труд, а... увлекательный приключенческий роман! Книга адресована менеджерам по управлению проектами в области информационных технологий.

В книге изложены принципы и методы системного подхода к объектам и явлениям различной природы и универсальные системные закономерности, которым подчиняется функционирование большинства природных и общественных систем. Сделана попытка с системных позиций получить ответы на некоторые жизненно важные вопросы, порождаемые природой, обществом, техникой, понять, что управляет природными и общественными процессами. Показано, что определяющую роль в природных и общественных процессах играют объективные общесистемные закономерности и с их помощью удастся объяснить такие явления, как возникновение конфликтов в человеческом обществе, стихийных бедствий, войн, экологических катастроф, развал государств, успехи и неудачи отдельных регионов, городов, семей как сложных систем, поведение которых подчиняется системным закономерностям. В книге излагаются когнитивный, гомеостатический и синергетический подходы к решению сложных слабоструктурированных и слабоформализуемых задач различной природы и обсуждаются вопросы переноса знаний из одной области в другую. Книга предназначена для руководителей и специалистов, студентов и аспирантов, а также для широкого круга читателей.

Раскрыты методы динамического моделирования в управлении экономикой. Представлен набор тренажеров, отображающих различные стороны экономической динамики. В основе каждого из них лежит модель, описывающая управляемый объект и воздействующие на него условия. Тренажеры ориентированы на получение навыков управления конкретными экономическими объектами как на макро-, так и на микроэкономическом уровне. С помощью компьютерных программ, которые содержатся на прилагаемом к учебному пособию компакт-диске, читатель может погружаться в виртуальную экономику, изменяющуюся по свойственным ей законам. Благодаря этому создана возможность выполнения экономических экспериментов путем непрерывного управления объектом и наблюдения за результатами возникающих изменений. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Экономика", экономическим специальностям. Может использоваться в учебном процессе по направлениям и специальностям в области менеджмента, а также в системе дополнительного образования. Представляет интерес для руководителей и специалистов экономических служб.

Книга американских ученых представляет собой уникальное руководство по основам электрофизиологии, изложенное на базе современных биофизических представлений о происхождении биоэлектрического поля - на уровнях клеточной мембраны, живой клетки, возбудимой ткани, органа и организма в целом, — с привлечением методов математического моделирования биологических объектов.