| El manejo de las situaciones de crisis que enfrentamos depende en gran medida de las acciones que desarrollaremos antes de que estas se configuren. La responsabilidad indelegable e intransferible de la preparacion del equipo para enfrentar una crisis es de la maxima autoridad. Y esa preparacion se inicia con una adecuada vision de la realidad que se vive. Los ejercicios de creacion de escenarios supuestos, la discusion abierta en el equipo de direccion para dar solucion a los obstaculos en cada escenario y la experiencia recolectada de crisis anteriores son la base de los manuales de normas y procedimientos para la conduccion bajo circunstancias criticas. Cuantos mas escenarios analicemos, mas facil sera adaptar alguno al que se presenta y nos facilitara el proceso de toma de decisiones, antes que se presente la crisis. |
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