Скачать книгу - Enter Sandman - Traume im vollen Bewusstsein (ungekurzt)

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

В книге рассмотрены вопросы по работе в системе NX при создании электронно-цифрового макета изделия под управлением PDM системы Teamcenter. По всему миру связка NX и Teamcenter широко используется в аэрокосмической промышленности, автомобилестроении, общем машиностроении, производстве бытовой техники, игрушек, медицинских инструментов. NX – это система разработки цифрового макета изделия любой степени сложности. Teamcenter – это информационная система предприятия, хранящая информацию о проектируемом изделии и управляющая им. Издание предназначено для студентов, а также инженеров-проектировщиков, использующих NX и Teamcenter в своей работе.

Рассмотрены все мультимедийные возможности Windows XP, которые позволяют эффективно работать с графикой, звуком и видео. Подробно описаны дополнительные средства приложения Media Center, имеющегося в составе специализированной системы Windows XP Media Center Edition 2005 и ориентированного на домашние развлечения, включая просмотр и запись телепрограмм. Дано полное представление о многочисленных новинках, реализованных в Windows Vista и предоставляющих пользователю максимум удобств и возможностей при работе с современными цифровыми технологиями фотографии, видео и телевидения. Для широкого круга пользователей.

Полный вариант заголовка: «The pleasing instructor, or Entertaining moralist : Consisting of select essays, relations, visions, and allegories, collected from the most eminent English authors : to which are prefixed, new thoughts on education / [Comp. by A. Fisher]».

Полный вариант заголовка: «L'art de gagner sa vie, d'augmenter ses revenus, et de parvenir a la fortune, ou Des ressources que tout homme possede pour se faire un etat : A quelque age et dans quelque situation qu'il se trouve : contenant des conseils sur les meilleurs moyens d'exercer toutes les professions; de choisir la plus convenable, selon le lieu qu'on habite, les circonstances оu l'оn est, et les resspurces qu'on peut avoir; de prosperer dans celle qu'on a adoptee, ou de s'en creer de nouvelles; avec denombreuses indications sur les armes, la magistrature, les administrations, la carriere medicale, le barreau, les beaux-arts, les sciences, les lettres, les affaires, et toutes les branches d'industrie et de commerce qui concourent a la nourriture, a l'habillement, a l'habitation, a l'ameublement, au luxe, a l'imprimerie, la librairie, etc., etc., etc. / par Mosse».