|
87 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Богдан Хомин, CEO VoipTime, Owner, CEO and Founder VoipTimeCloud. Как начать бизнес в IP-телефонии с доходом 35 000 $ в месяц? 00:01:24 Какую основную проблему решает ваш продукт и как он появился? 00:05:37 Как так получилось, что вы дали продукт сразу бесплатно? 00:08:43 Какая команда тогда была на старте, что за 3 месяца выкатили первую версию? 00:09:35 На чем был основной фокус вначале? 00:12:06 Проще было заработать, продавая операторов колл-центра, чем продавая разработчиков 00:14:14 Как совмещали интеграционный бизнес, аутсорсинговый бизнес и разработку своего продукта? 00:15:55 Какой размер сейчас бизнеса VoIPTime, Voiptime Cloud? Какой это оборот в год или ARR? 00:18:25 Особенности версии Voiptime, устанавливаемой на свой сервер 00:22:01 За сутки 150-200 тысяч исходящих звонков один из клиентов проводит. Как достигаются такие цифры? 00:27:16 Сколько процентов своего времени сотрудник колл-центра общается 00:30:06 Какой у вас сейчас средний чек, если мы говорим про подписку? С какими пакетами чаще всего заходят пользователи? 00:32:01 Самый большой клиент – это сколько подписок? 00:35:52 Разнится ли сейчас ценообразование для западного рынка? Какая доля продаж приходится на не СНГ-направление? 00:40:44 Повышение эффективности с помощью Text to Speech и автоматизации процессов 00:41:56 Состояние аутсорс колл-центров 00:47:13 Черные списки 00:49:41 В каких случаях колл-центр надо аутсорсить, а в каких случаях его можно строить внутри? 00:53:33 От какого объема начинается экономия масштаба по сравнению с аутсорсом? 00:59:17 Какие топ 3-5 вещей обязательно нужно предусмотреть при создании своего контакт-центра? 01:06:02 Возможно использование 3G, 4G вместо проводного интернета? 01:11:13 Как отдыхаете? Как устроено время вне работы? 01:11:55 Какие горы лучше всего? 01:12:39 Какая максимальная скорость на лыжах? Текстовая расшифровка – roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-87/. Знаешь интересного гостя? Заполни форму «предложить гостя» – roman.ua/offer-the-guest/. Получить ссылку |
Полный курс изучения АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА для детей и родственников дипломатов, позволяющий изучить иностранный язык за один месяц.
Автор: Черныш В.А.
Год издания:
Это издание предназначено для тех, кто хотел бы изучить английский за один месяц. Попробуйте этот курс, а вдруг получится?
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
Автор: Репин В. В., Елиферов В. Г.
Год издания:
Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEFO, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям "Менеджмент", "Информационные технологии", "Управление качеством".
Моделирование бизнес-процессов
Автор: Август-Вильгельм Шеер
Год издания:
ARIS (Архитектура интегрированных информационных систем) представляет собой уникальный метод оптимизации бизнес-процессов и реализации прикладных систем, завоевавший международное признание.
В этой книге подробно описывается использование методов ARIS для моделирования и реализации бизнес-процессов при помощи унифицированного языка моделирования (UML). Создаваемая в результате информационная модель служит краеугольным камнем для систематизированного и интеллектуального метода разработки прикладных систем.
Внедрение методов ARIS иллюстрируется на множестве примеров, взятых из реальной жизни, включая управление знаниями, реализацию систем workflow стандартных программных решений (в частности, SAP R/3).
Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие
Автор: Жукова М. А.
Год издания:
Изучается теория и практика организации туристского бизнеса. Приведены примеры реальных ситуаций, в которых оказываются организации индустрии туризма. Рассматриваются вопросы достижения конкурентных преимуществ на рынке туризма, в частности проблемы управления брендом туристской организации, другие маркетинговые мероприятия. Большое внимание уделяется управлению персоналом туристской организации.
Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, а также для предпринимателей-практиков, работающих в туризме, и сотрудников туристских организаций.
Стратегические альянсы в бизнесе. Технологии построения долгосрочных партнерских отношений и создания совместных предприятий
Автор: Уоллес Р.
Год издания:
За прошедшие два года в мире образовались более 20 тысяч корпоративных альянсов, которые принесли их владельцам и менеджерам новые каналы сбыта, новые источники дохода и долгожданную стабильность. Успешный деловой альянс может открыть предприятию двери в мир поистине безграничных возможностей. Автор книги, предприниматель Роберт Уоллес, рассказывает о том, как строить успешные и взаимовыгодные деловые партнерства, как планировать, создавать и развивать успешное партнерство в бизнесе. Книга содержит многочисленные примеры и кейсы, иллюстрирующие типичные проблемы в развитии партнерских отношений и способы их решения. Особое внимание автор уделяет проблемам создания совместных предприятий между крупными компаниями и предприятиями малого бизнеса.
Чтобы скачать книгу, отключите блокировку рекламы. Спасибо!