Скачать книгу - Souveranitat im Dienst der Volker

Полный вариант заголовка: «Geschichte der Mathematik bey den alten Volkern : dargestellt in einem chronolog. biogr. Worterbuche uber alle Mathematiker vom Jahre 2837 vor Christ. bis zum 6 Jahrh. nach Christi mit 3 Abhandlungen und 1 synhron. Tafel : fur die hohern Classen der Gymnasien und den ersten akadem. Cursus bearbeitet : oder Pythagoras und Hypatia / von Luders».

Полный вариант заголовка: «Untersuchungen uber die alte Geschichte einiger Nordischen Volker / M. Johann Thunmanns ; mit einer Vorrede herausgegeben von D. Anton Friedrich Busching».

Полный вариант заголовка: «Friedrich Creuzers Symbolik und Mythologie der alten Volker besonders der Griechen / im Auszuge von George Heinrich Moser ; mit einer Ubersicht der Geschichte des Heidenthums im Nordlichen Europa von Franz Joseph Mone».

Das Kundendienstmanagement bietet mehr Differenzierungspotenzial gegenuber dem Wettbewerb und gro?ere Wachstumschancen als das reine Produktgeschaft. Die Aufgaben erstrecken sich dabei uber den gesamten Lebenszyklus der Produkte und Leistungen. Dieses Buch stellt ein Modell fur effizientes Kundendienstmanagement vor, das alle kaufmannischen und technischen Kundendienstleistungen erfasst und mehr abdeckt als das klassische After-Sales-Management. Es bietet eine kompakte Einfuhrung in die Thematik, prasentiert einen Managementansatz, der prozessorientiert und logisch aufgebaut ist, und gibt Hinweise, an welchen Stellen des Kundendienstmanagements Optimierungspotenzial besteht. Schwerpunkte der Darstellung sind Handover-Management, Ersatzteilmanagement, Zufriedenheits- bzw. Beschwerdemanagement und Recovery-Management. Auch strategische Fragen, Situationsanalyse, Organisation, Kundenkontakt, Wissensmanagement, Controlling und die kaufmannische Nachbetreuung werden behandelt. – Praktikern dient das Buch als ubersichtliches Nachschlagewerk und Lieferant fur Ideen zur Verbesserung der eigenen Leistungen. – Berufseinsteigern bietet es einen umfassenden Uberblick uber die Zusammenhange, Vorgehensweisen und Methoden. – Studierende fuhrt es in die Aufgabenstellung des Kundendienstmanagements ein und erklart Ihnen Zusammenhange und erfolgsrelevante Stellgro?en.

Dienstleistungen versprechen gro?ere Gewinnchancen als Produkte. Dieses Buch bietet ein Portfolio-Konzept, das Unternehmen ermoglicht sich mit Dienstleistungen strategisch optimal zu positionieren, und Empfehlungen, welche Kompetenzen dafur im Unternehmen aufzubauen sind.