Скачать книгу - 8.2. Удовлетворенность покупателя: что его удовлетворяет и как этого добиться

В наше время продукты купить несложно - заходи в магазин и набирай все, что душа пожелает и кошелек позволяет. Однако такое изобилие продуктов нередко ставит покупателя в тупик. Как найти оптимальное соотношение цены и качества? Как не купить подделку? Что означают надписи на этикетках? Что нужно знать о своих правах и обязанностях продавца? Наша книга поможет вам найти ответы на эти и другие вопросы и со знанием дела заполнить продуктами холодильник.

Гарри Фридман — мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» о розничной торговле. Уникальность Г.Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице. Книга предназначена для широкого круга читателей.

Александр Деревицкий - самый экстравагантный и один из наиболее востребованных тренеров продаж. Эксперты журнала "Секрет фирмы" в 2004 году включили Деревицкого в "10-top", ведущих бизнес-тренеров России. "....После нескольких лет работы, связанной с обучением персонала, мне открылся совершенно особый мир. Это мир проблем, возникающих перед теми, кто пытается научиться продавать. Я долго мучился - почему этот мир не описан моими именитыми предшественниками - Карнеги, Хопкинсом, Беттджером, Маккеем, Берном, Власовым, Шейновым, Щекиным и другими? Ответа на этот вопрос у меня нет. Зато есть другое...". Другое в этой книге - странном синтезе между учебником для бизнес-тренера и продавца....

"Паровозик из Ромашково", "Без этого нельзя", "Сладкая сказка" Во всех трех сказках звучит голос Клары Румяновой. Любые персонажи удаются ей на славу! И роль романтичного Паровозика из Ромашково, который то и дело сходит с рельс, чтобы послушать соловьев или понюхать первые ландыши. И роль озорного щенка, до поры до времени считавшего, что быть "ничьим" самое приятное занятие. И даже роль Дракончика-сластены, чьи похождения на кондитерской фабрике чуть не закончились печально... Звуковые дорожки из мультфильмов киностудии “Союзмультфильм” Авторы сценариев: Г.Сапгир и Г.Цыферов (1 и 3), Е.Карганова Композиторы: В.Юровский, Л.Лядова, К.Хачатурян Текст читает заслуженный артист России Александр Пожаров

Вовлечение в бренд – это присвоение бренда потребителями и их участие в его строительстве и развитии. Это – иллюзия «маркетинга без маркетинга» или наиболее изощренная форма маркетинга в условиях роста цинизма потребителей и всеобщего отвращения к рекламной шумихе. Книга будет интересна руководителям предприятий, маркетологам и сотрудникам рекламных агентств, а также всем, кого интересуют бренды и брендинг.