Скачать книгу - Клиентоориентированность
Гость программы Александр Левченко – основатель сервисного центра электроники Tech Town. Благодаря особому подходу к обслуживанию, Александру удалось увеличить долю постоянных клиентов до 60%. На высококонкурентных рынках преимущество можно получить только благодаря качественному сервису и лояльности к клиентам. Об этом Александр расскажет на примере своей компании. В программе: – Нужно ли фокусироваться на узком спектре услуг или предлагать максимально широкий? – Что именно ценит капризный клиент? – Инструменты привлечения и удержания клиентов.


Клиентоориентированность в цифровой экономике Клиентоориентированность в цифровой экономике

Автор: М. А. Евневич

Год издания: 

В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России – лидеров в своих отраслях.


8.1. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании 8.1. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании

Автор: Игорь Липсиц

Год издания: 

Курс посвящен маркетинговым основам выработки коммерческой политики компании, тому, какие тренды будут формировать рынки в будущем, можно ли сделать маркетинговые программы измеримыми и согласованными с финансовыми целями компании, как и каких клиентов стоит удерживать, как не проиграть в маркетинговых войнах. В результате его освоения студенты будут способны применять маркетинговые инструменты при анализе и выработке коммерческой политики. Курс подходит для широкого круга слушателей, имеющих базовые знания по маркетингу и финансам или большой опыт работы в бизнесе.


15. Что такое клиентоориентированность в современном бизнесе? 15. Что такое клиентоориентированность в современном бизнесе?

Автор: Роман Рыбальченко

Год издания: 

В 15 выпуске Роман Рулит поговорим о том, как бизнесы теряют потенциальных покупателей, занимаясь модным вместо того, чтобы заниматься нужным. О чём рассказал: 00:00:37 Как бизнесы теряют потенциальных покупателей, занимаясь модным вместо того, чтобы заниматься нужным 00:00:50 Онлайн-запись 00:08:10 Отправка напоминаний 00:09:39 Быстрый заказ